В случае возникновения проблем с зачислением средств/предметов на ваш игровой аккаунт вы всегда сможете написать обращение на игровой форум проекта Arizona Role Play в технический раздел, для решения.
Или обратиться напрямую в чат с технической поддержкой по этим вопросам, в группу ВК Arizona Games — Техническая поддержка

Как зарегистрироваться на форуме проекта.

Куда мне писать обращение по поводу покупки/оплаты/возврата?

Вот простые шаги, как написать обращение:

Перейдите в группу ВК Arizona Games — Техническая поддержка, нажмите на кнопку "Написать сообщение" в верху страницы рядом с кнопкой "Подписаться".
Далее нажмите "Перейти к диалогу с сообществом"
Отправьте любое сообщение и бот покажет вам кнопки. Вам нужно нажать "Проблема на Аризоне"
Нажмите кнопку "Донат".
Бот пришлет вам форму, которую надо будет заполнить и отправить в ответном сообщении. После чего ожидать ответа специалиста.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Q: Что потребуется для обращения?

A: Предоставьте как можно больше информации о проблеме. Ваше обращение как минимум должно содержать:

Игровой никнейм и сервер, на который осуществлялась покупка;
Что покупалось;
Дата и время покупки (MSK Time);
Чек о покупке (При наличии, если покупка была осуществлена за деньги);

Q: Как быстро мне ответят?

A: Скорость ответа зависит от многих факторов, но в основном ответ поступает в созданном обращении в течение 24-х часов. Иногда может потребоваться больше времени для получения информации от платежной системы. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Q: Оплатил не на тот аккаунт, что делать?

A: Конечно же, в первую очередь, написать обращение и как можно скорее. Мы сможем начислить вам покупку или сделать возврат средств, если другой игрок не успел воспользоваться полученными средствами.

Q: Могут ли мне вернуть денежные средства?