Способы восстановления аккаунта

При возникновении проблем с доступом к аккаунту, используйте варианты, перечисленные ниже

Другие статьи:

• Безопасность аккаунта

• Не приходит код подтверждения

• Потерял доступ к TG/VK/Почте или меня взломали

• Меня наказали/заблокировали, хочу оспорить

1️⃣ Восстановление аккаунта при входе в игру

При входе в игру, когда появляется окно для авторизации, можно воспользоваться опцией "Забыли пароль?"

При выборе опции откроется окно, где можно будет выбрать удобный для вас способ восстановления.
Всего доступно 3 способа:

1. Почта

2. ВКонтакте

3. Телеграм

При выборе любого пункта нужно будет указать данные почты/телеграма/вконтакте.
На указанный ресурс будет отправлен код для восстановления, его необходимо будет указать в интерфейсе игры.

2️⃣ Восстановление аккаунта через сайт

На сайте нашего проекта rodina-rp.com есть возможность восстановить аккаунт.
Для этого необходимо нажать кнопку "Кабинет", что находится в правом верхнем углу.

После выбрать пункт "Забыли пароль?"

В открывшемся окне необходимо указать привязанную к аккаунту почту.
Дальнейшие инструкции для восстановления аккаунта будут направлены на указанную почту.

3️⃣ Восстановление аккаунта через технический раздел

При возникновении проблем с восстановлением доступа через любой из вышеперечисленных вариантов, либо при подозрении о взломе аккаунта, необходимо обратиться в технический раздел.

Технический раздел проекта

Как зарегистрировать аккаунт на форуме

Для создания обращения:

1. Выберите из списка раздел нужного сервера

2. Нажмите на кнопку "Создать тему" в верхнем правом углу

   

3. В открывшемся окне выберите категорию "Утеря доступа к аккаунту"

   

4. Укажите остальные требуемые данные, воспользуйтесь кнопкой "Отправить".
   После создания темы, пожалуйста, ожидайте ответа в теме.
   Сразу после рассмотрения обращения, технический администратор предоставит ответ.

*️⃣ Часто задаваемые вопросы

Q: Какой срок рассмотрения обращения?

A: Обычно рассмотрение занимает до 24-х часов. В некоторых случаях может потребоваться больше времени. На обращение в любом случае будет предоставлен ответ, поэтому не дублируйте обращения, вам ответят в первой созданной теме.

Q: Забыл на каком сервере и/или с каким никнеймом играл, что делать?

A: Необходимо вспомнить эту информацию. Рекомендуется проверить перечисленные ниже варианты, возможно один из них сможет помочь.

• При запуске лаунчера обычно по умолчанию выбирается последний сервер на котором играли, в поле для ввода никнейма указывается последний никнейм

• Если привязывали к аккаунту почту/ВК/Телеграм, в сообщениях, которые приходили ранее на привязанные ресурсы, может содержаться информация с никнеймом и сервером

Q: Отсутствует необходимая информация для восстановления аккаунта, что делать?

A: К сожалению, если ранее не привязывали к аккаунту ресурсы, либо нет возможности предоставить информацию по аккаунту для технической администрации, восстановление аккаунта невозможно.

Q: Поменял никнейм и не могу зайти на аккаунт, что делать?

A: После смены никнейма его нужно указать в лаунчере перед тем как заходить в игру.
Если вы забыли никнейм, обратитесь в тех.раздел — подробности в разделе "Восстановление аккаунта через технический раздел"

Q: Меня взломали и с моего аккаунта нарушили правила / украли имущество, что делать?

A: Ответственность за безопасность аккаунта лежит на его владельце. Возврат украденного имущества или снятие наказаний, полученных в результате взлома, не предусмотрены.