Главная Аккаунт
🪪

Аккаунт

Информация по возможным проблемам с игровым аккаунтом
Сергей Осипов
От Сергей Осипов
5 статьи

Восстановление доступа

Способы восстановления аккаунта При возникновении проблем с доступом к аккаунту, используйте варианты, перечисленные ниже Другие статьи: - Безопасность аккаунта - Не приходит код подтверждения - Потерял доступ к TG/VK/Почте или меня взломали - Меня наказали/заблокировали, хочу оспорить 1️⃣ Восстановление аккаунта при входе в игру При входе в игру, когда появляется окно для авторизации, можно воспользоваться опцией "Забыли пароль?" При выборе опции откроется окно, где можно будет выбрать удобный для вас способ восстановления. Всего доступно 3 способа: 1. Почта 2. ВКонтакте 3. Телеграм При выборе любого пункта нужно будет указать данные почты/телеграма/вконтакте. На указанный ресурс будет отправлен код для восстановления, его необходимо будет указать в интерфейсе игры. 2️⃣ Восстановление аккаунта через сайт На сайте нашего проекта rodina-rp.com есть возможность восстановить аккаунт. Для этого необходимо нажать кнопку "Кабинет", что находится в правом верхнем углу. После выбрать пункт "Забыли пароль?" В открывшемся окне необходимо указать привязанную к аккаунту почту. Дальнейшие инструкции для восстановления аккаунта будут направлены на указанную почту. 3️⃣ Восстановление аккаунта через технический раздел При возникновении проблем с восстановлением доступа через любой из вышеперечисленных вариантов, либо при подозрении о взломе аккаунта, необходимо обратиться в технический раздел. Технический раздел проекта Как зарегистрировать аккаунт на форуме Для создания обращения: 1. Выберите из списка раздел нужного сервера 2. Нажмите на кнопку "Создать тему" в верхнем правом углу 3. В открывшемся окне выберите категорию "Утеря доступа к аккаунту" 4. Укажите остальные требуемые данные, воспользуйтесь кнопкой "Отправить". После создания темы, пожалуйста, ожидайте ответа в теме. Сразу после рассмотрения обращения, технический администратор предоставит ответ. *️⃣ Часто задаваемые вопросы Q: Какой срок рассмотрения обращения? A: Обычно рассмотрение занимает до 24-х часов. В некоторых случаях может потребоваться больше времени. На обращение в любом случае будет предоставлен ответ, поэтому не дублируйте обращения, вам ответят в первой созданной теме. Q: Забыл на каком сервере и/или с каким никнеймом играл, что делать? A: Необходимо вспомнить эту информацию. Рекомендуется проверить перечисленные ниже варианты, возможно один из них сможет помочь. - При запуске лаунчера обычно по умолчанию выбирается последний сервер на котором играли, в поле для ввода никнейма указывается последний никнейм - Если привязывали к аккаунту почту/ВК/Телеграм, в сообщениях, которые приходили ранее на привязанные ресурсы, может содержаться информация с никнеймом и сервером Q: Отсутствует необходимая информация для восстановления аккаунта, что делать? A: К сожалению, если ранее не привязывали к аккаунту ресурсы, либо нет возможности предоставить информацию по аккаунту для технической администрации, восстановление аккаунта невозможно. Q: Поменял никнейм и не могу зайти на аккаунт, что делать? A: После смены никнейма его нужно указать в лаунчере перед тем как заходить в игру. Если вы забыли никнейм, обратитесь в тех.раздел — подробности в разделе "Восстановление аккаунта через технический раздел" Q: Меня взломали и с моего аккаунта нарушили правила / украли имущество, что делать? A: Ответственность за безопасность аккаунта лежит на его владельце. Возврат украденного имущества или снятие наказаний, полученных в результате взлома, не предусмотрены.

Обновлено May 07, 2025

Блокировка аккаунта и другие наказания

Ваш игровой аккаунт может быть заблокирован или наказан за нарушения правил проекта. Если вы считаете, что наказание было выдано ошибочно или оно оказалось слишком строгим — вы можете оспорить его. Как оспорить наказание Шаг 1. Открыть форум проекта Необходимо перейти на игровой форум проекта, выбрать из списка тот сервер, на котором вы получили наказание. Как зарегистрировать аккаунт на форуме Шаг 2. Перейти в раздел "Жалобы" > "Жалобы на администрацию" Шаг 3. Ознакомиться с правилами подачи жалобы и создать обращение, нажав на кнопку "Создать тему" В теме с правилами подачи жалобы есть специальная форма для обращения, нужно скопировать ее. Шаг 4. Заполните форму и ожидайте ответа в теме Обратите внимание! От корректности заполнения формы зависит исход вашего обращения. Пожалуйста, ведите себя сдержанно и внимательно отнеситесь к правилам и требованиям заполнения. Ответы на часто задаваемые вопросы: Q: Как долго проверяются обращения? A: Обычно это занимает до 24 часов, но может потребоваться больше времени. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте повторных жалоб и сообщений в вашей теме. Q: Положена ли компенсация за неверное наказание? A: Администрация может выдать вам компенсацию за полученное наказание, но это решается исключительно руководством. Вас уведомят в теме, если вы получите какую-то компенсацию. Q: Что делать, если я получил отказ в снятии наказания? A: Причина отказа будет отображена в ответе на ваше обращение. В случае, если вы с ним не согласны — есть возможность создать повторную жалобу на имя красной администрации. Q: Мне одобрили снятие наказания, но оно все еще не снято. Что делать? A: После ответа в обращении до снятия наказания может пройти до нескольких часов. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте новые обращения.

Обновлено Apr 15, 2025

Не приходит код подтверждения

В данной статье рассмотрим самые распространенные проблемы получения кода подтверждения и их решение. Если вы столкнулись, с тем, что код не приходит на почту/ВК/Телеграм, то воспользуйтесь шагами ниже, чтобы разобраться с причиной и решить проблему. Забыли данные? Потеряли TG|VK|Почту? Требуется восстановить аккаунт? Восстановление доступа Не приходит код на почту Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему: Шаг 1. "Ошибка обработки http запроса" Если вы столкнулись с этой ошибкой, значит ошибка с нашей стороны. От вас ничего не требуется - мы автоматически узнаем об этом и решим проблему. Попробуйте снова через 15-20 минут. Шаг 2. Проверьте, верную ли почту вы используете Возможно, вы проверяете сообщение с кодом не на той почте, которую привязывали к аккаунту. Внимательно убедитесь в том, что открыли нужную почту. Шаг 3. Проверьте папку "СПАМ" Иногда некоторые почтовые сервисы отправляют сообщения от отправителя [email protected] в СПАМ. Шаг 4. Проверьте наличие свободного места на почте Самая распространенная проблема. Большинство почтовых сервисов предоставляют ограниченное место для получения писем. Если место закончится — новые письма приходить не будут. Внимательно проверьте наличие свободного места на вашей почте. Например, Google Mail, при нехватке места уведомит вас об этом. А занятое место можно проверить, нажав на иконку вашего аккаунта в почтовом сервисе или в боковом меню. Шаг 5. Проверьте, не заблокировали ли вы отправителя? Если случайно нажали "Заблокировать" или "Отписаться от рассылки" в одном из сообщений от отправителя [email protected], то письмо вам не придет. Для решения вам нужно найти любое письмо на вашей почте от отправителя выше, которое приходило ранее, и нажать кнопку "Разблокировать" или "Подписаться" (Или любую другую кнопку с похожим контекстом). Не нашли решения? Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать можно узнать по ссылке. Не приходит код в Telegram Наш единственный и официальный Telegram-бот, который отправляет коды подтверждения: @rodina_protect_bot Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему: Шаг 1. Проверьте, привязан ли этот Telegram аккаунт Удостоверьтесь, что вы используете верный Telegram аккаунт. Проверьте историю сообщений с ботом, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки. Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы бота Если вы заблокировали бота, то он не сможет отправить вам сообщение. Перейдите к боту: @rodina_protect_bot и нажмите "Начать" или отправьте /start. Проверьте, приходят ли ответы вам. Не нашли решения? Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать можно узнать по ссылке. Не приходит код в ВКонтакте Наша официальная группа ВКонтакте, которая отправляет коды подтверждения: vk.com/rodina_rp Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему: Шаг 1. Проверьте, верный ли аккаунт ВК используете Удостоверьтесь, что вы используете верный ВК аккаунт. Проверьте историю сообщений, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки. После нажатия на кнопку "Сообщение" появится всплывающее окно, через него можно открыть диалог с сообществом. Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы сообщество Если вы заблокировали сообщения сообщества, то мы не сможем отправить вам сообщение. Перейдите в сообщения: vk.com/rodina_rp и отправьте "Начать". Проверьте, приходят ли вам ответы. Если нет - проверьте в выпадающем меню диалога, не заблокированы ли сообщения от группы. Не нашли решения? Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать можно узнать по ссылке.

Обновлено Apr 14, 2025

Безопасность аккаунта

Некоторые советы для обеспечения безопасности вашего аккаунта в игре - Никогда не передавайте пароли/коды подтверждения третьим лицам Команда проекта, в том числе администрация и техническая поддержка НИКОГДА не попросят у вас пароль или код подтверждения. - Не устанавливайте непроверенные приложения/файлы/скрипты/моды В таких файлах может содержаться очень опасное вредоносное ПО, которое может украсть все личные данные с вашего устройства. Проверенные модификации доступны во вкладки "Моды" на ПК лаунчере Arizona Games. - Не вводите данные учетной записи на сторонних сайтах/серверах При оплате или входе в аккаунт проверяйте адресную строку браузера - наш сайт rodina-rp.com. - Выполните привязку почты и соц. сетей к аккаунту Это один из самых надежных способов защиты аккаунта. Ниже расскажем, как это сделать. Другие статьи, связанные с учетной записью: - Восстановление доступа к аккаунту - Не приходит код подтверждения - Меня наказали/заблокировали, хочу оспорить - Что делать, если доступ к привязанной почте/ВК/Телеграм утерян Советуем Вам привязать свой игровой аккаунт к Email, VK или Telegram, чтобы его не смогли взломать злоумышленники, а Вы не потеряли свой прогресс. Если вы подключите любой из доступных способов защиты, то при попытке входа в ваш аккаунт с нового устройства или с другого IP-адреса система запросит у вас специальный код для авторизации. Это дополнительное подтверждение необходимо для того, чтобы убедиться, что доступ к аккаунту пытается получить именно владелец, а не посторонний человек. Ниже Вы можете ознакомиться с предоставленными способами защиты для аккаунта: - Способ 1. Привязка аккаунта к почте и включение входа через почту - Способ 2. Привязка аккаунта к Telegram/ВКонтакте Каждый из способов дополняет друг-друга и усиливает защиту вашего аккаунта. Способ 1. Привязка аккаунта к почте и включение входа через почту Это самый основной и рекомендуемый способ защиты аккаунта. Шаг 1. Введите в игре команду /settings, у вас откроются настройки, где нужно выбрать подпункт "Защита аккаунта" Шаг 2. Выберите пункт "E-Mail" Шаг 3. Введите свою действующую почту, на нее будет отправлен код для подтверждения Важно! Обратите внимание, что в дальнейшем самостоятельно в игре поменять адрес привязанной почты будет невозможно. На указанную почту придет сообщение с кодом, который необходимо указать в окне После выполнения этих действий, если все сделали верно, отобразится диалог с информацией о необходимости запомнить почтовый адрес. Если видите подобный диалог, значит почта успешно привязана к аккаунту. Шаг 4. Далее включите "Вход через почту" в меню /settings Данный шаг включит отправку кодов подтверждения на почту при попытке входа на аккаунт с нового IP адреса. Способ 2. Привязка аккаунта к Telegram/ВКонтакте Вы можете одновременно привязать только аккаунт Telegram ИЛИ только ВКонтакте. Одновременно использовать 2 соц. сети невозможно. В данный момент за привязку можно получить награду: [ADD VIP на 4 дня, X3 Payday на 24 часа]. Привязка Telegram Шаг 1. Введите в игре команду /settings У Вас откроются настройки, где нужно выбрать подпункт "Защита аккаунта". Шаг 2. Выберите пункт "Защита VK / Telegram" Шаг 3. Выберите "Привязать Telegram", в открывшемся диалоговом окне выберите "Привязать аккаунт" Шаг 4. Отсканируйте QR-код, либо перейдите перейдите в бота вручную @rodina_protect_bot - ссылка на нашего официального бота в Телеграм. Шаг 5. Следуйте инструкции в нашем официальном Telegram-боте Для Вас будет создан уникальный код, который нужно ввести в окно в игре. Шаг 6. Скопируйте полученный код, укажите его в игре После указания кода, если все сделали правильно, появится диалог с информацией об успешной привязке аккаунта. От бота так же поступит сообщение с подтверждением привязки. Привязка аккаунта к ВКонтакте. Шаг 1. Введите в игре команду /settings У Вас откроются настройки, где нужно выбрать подпункт "Защита аккаунта". Шаг 2. Выберите пункт "Защита VK / Telegram" Шаг 3. Выберите "Привязать ВКонтакте", в открывшемся диалоговом окне выберите "Привязать аккаунт" Шаг 4. Отсканируйте QR-код, либо перейдите в бота вручную vk.com/rodina_rp - ссылка на нашего официального бота ВКонтакте. Шаг 5. Следуйте инструкции в нашей официальной группе VK. Для Вас будет создан уникальный код, который нужно ввести в окно в игре. Шаг 6. Скопируйте полученный код, укажите его в игре После указания кода, если все сделали правильно, появится диалог с информацией об успешной привязке аккаунта. От бота так же поступит сообщение с подтверждением привязки. Выполнение данных действий поможет защитить ваш аккаунт в случае попытки взлома. Обратите внимание, что ответственность за безопасность данных и имущества вашего аккаунта лежит только на вас!

Обновлено Apr 15, 2025

Пропажа внутриигрового имущества

Если Вы обнаружили пропажу предметов или средств, подозреваете взлом аккаунта или столкнулись с иными причинами пропажи имущества - воспользуйтесь решением ниже. Может быть полезно: - Безопасность аккаунта - Не приходит код подтверждения - Потерял доступ к TG/VK/Почте или меня взломали - Меня наказали/заблокировали, хочу оспорить - Восстановление доступа Столкнувшись с пропажей имущества, необходимо составить обращение в технический раздел. Технический раздел проекта Как зарегистрироваться на форуме проекта Для создания обращения: 1. Выберите из списка раздел нужного сервера 2. Нажмите на кнопку "Создать тему" в верхнем правом углу Перед созданием темы необходимо ознакомиться с правилами обращения в технический раздел 3. В открывшемся окне выберите категорию "Пропажа/Слет имущества" 4. Внимательно заполните форму, указав все требуемые данные. Не создавайте новые темы и не пишите сообщения в обращении без необходимости. Обратите внимание, чем больше информации о пропавшем имуществе Вы укажите — тем быстрее наши специалисты помогут решить проблему. После отправки, пожалуйста, ожидайте ответа в Вашем обращении в течение 24-х часов. В случае утери имущества в ходе взлома аккаунта, восстановление предметов или средств невозможно, так как ответственность за безопасность аккаунта лежит на его владельце. Мы поможем только наказать взломщика и не допустить дальнейшие махинации с имуществом.

Обновлено Apr 16, 2025