Ваш игровой аккаунт может быть заблокирован или наказан за нарушения правил проекта. Если вы считаете, что наказание было выдано ошибочно или оно оказалось слишком строгим — вы можете оспорить его.

Как оспорить наказание

Шаг 1. Открыть форум проекта

Необходимо перейти на игровой форум проекта, выбрать из списка тот сервер, на котором вы получили наказание.

Как зарегистрировать аккаунт на форуме

Шаг 2. Перейти в раздел "Жалобы" > "Жалобы на администрацию"

Шаг 3. Ознакомиться с правилами подачи жалобы и создать обращение, нажав на кнопку "Создать тему"

В теме с правилами подачи жалобы есть специальная форма для обращения, нужно скопировать ее.

Шаг 4. Заполните форму и ожидайте ответа в теме

Обратите внимание! От корректности заполнения формы зависит исход вашего обращения. Пожалуйста, ведите себя сдержанно и внимательно отнеситесь к правилам и требованиям заполнения.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Q: Как долго проверяются обращения?

A: Обычно это занимает до 24 часов, но может потребоваться больше времени. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте повторных жалоб и сообщений в вашей теме.

Q: Положена ли компенсация за неверное наказание?

A: Администрация может выдать вам компенсацию за полученное наказание, но это решается исключительно руководством. Вас уведомят в теме, если вы получите какую-то компенсацию.

Q: Что делать, если я получил отказ в снятии наказания?

A: Причина отказа будет отображена в ответе на ваше обращение. В случае, если вы с ним не согласны — есть возможность создать повторную жалобу на имя красной администрации.

Q: Мне одобрили снятие наказания, но оно все еще не снято. Что делать?

A: После ответа в обращении до снятия наказания может пройти до нескольких часов. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте новые обращения.