В данной статье рассмотрим самые распространенные проблемы получения кода подтверждения и их решение. Если вы столкнулись, с тем, что код не приходит на почту/ВК/Телеграм, то воспользуйтесь шагами ниже, чтобы разобраться с причиной и решить проблему.

Забыли данные? Потеряли TG|VK|Почту? Требуется восстановить аккаунт?
Восстановление доступа

Не приходит код на почту

Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему:

Шаг 1. "Ошибка обработки http запроса"

Если вы столкнулись с этой ошибкой, значит ошибка с нашей стороны. От вас ничего не требуется - мы автоматически узнаем об этом и решим проблему. Попробуйте снова через 15-20 минут.

Шаг 2. Проверьте, верную ли почту вы используете

Возможно, вы проверяете сообщение с кодом не на той почте, которую привязывали к аккаунту.
Внимательно убедитесь в том, что открыли нужную почту.

Шаг 3. Проверьте папку "СПАМ"

Иногда некоторые почтовые сервисы отправляют сообщения от отправителя [email protected] в СПАМ.

Шаг 4. Проверьте наличие свободного места на почте

Самая распространенная проблема. Большинство почтовых сервисов предоставляют ограниченное место для получения писем. Если место закончится — новые письма приходить не будут. Внимательно проверьте наличие свободного места на вашей почте.

Например, Google Mail, при нехватке места уведомит вас об этом. А занятое место можно проверить, нажав на иконку вашего аккаунта в почтовом сервисе или в боковом меню.

Шаг 5. Проверьте, не заблокировали ли вы отправителя?

Если случайно нажали "Заблокировать" или "Отписаться от рассылки" в одном из сообщений от отправителя [email protected], то письмо вам не придет.

Для решения вам нужно найти любое письмо на вашей почте от отправителя выше, которое приходило ранее, и нажать кнопку "Разблокировать" или "Подписаться" (Или любую другую кнопку с похожим контекстом).

Не нашли решения?

Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать можно узнать по ссылке.

Не приходит код в Telegram

Наш единственный и официальный Telegram-бот, который отправляет коды подтверждения: @rodina_protect_bot
Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему:

Шаг 1. Проверьте, привязан ли этот Telegram аккаунт

Удостоверьтесь, что вы используете верный Telegram аккаунт. Проверьте историю сообщений с ботом, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки.

Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы бота

Если вы заблокировали бота, то он не сможет отправить вам сообщение.
Перейдите к боту: @rodina_protect_bot и нажмите "Начать" или отправьте /start. Проверьте, приходят ли ответы вам.

Не нашли решения?

Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать можно узнать по ссылке.

Не приходит код в ВКонтакте

Наша официальная группа ВКонтакте, которая отправляет коды подтверждения:
vk.com/rodina_rp
Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему:

Шаг 1. Проверьте, верный ли аккаунт ВК используете

Удостоверьтесь, что вы используете верный ВК аккаунт. Проверьте историю сообщений, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки.

После нажатия на кнопку "Сообщение" появится всплывающее окно, через него можно открыть диалог с сообществом.

Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы сообщество

Если вы заблокировали сообщения сообщества, то мы не сможем отправить вам сообщение.
Перейдите в сообщения: vk.com/rodina_rp и отправьте "Начать".
Проверьте, приходят ли вам ответы. Если нет - проверьте в выпадающем меню диалога, не заблокированы ли сообщения от группы.

Не нашли решения?

Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать можно узнать по ссылке.