При возникновении проблем с доступом к вашей учетной записи, пожалуйста, используйте решения ниже для восстановления данных.
Другие статьи:
Способы восстановления доступа
1️⃣ Способ 1. На окне авторизации в игре.
Пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой "Забыл пароль" (Может находится в кнопке "Контекст"), если вы находитесь на окне входа в игру.
Вам будет предложено три пути восстановления доступа, через ВКонтакте, Почту или Telegram. Для этого к вашей учетной записи должен быть привязан один из указанных выше способов восстановления.
2️⃣ Способ 2. Через форму восстановления на сайте.
-
На сайте arizona-rp.com имеется возможность восстановить доступ к вашему аккаунту.
-
Нажмите на кнопку "Кабинет" в правом верхнем углу на главной странице
(Может быть скрыто под кнопкой меню, если вы с телефона)
-
Далее выберите внизу "Забыли пароль?"
-
Выберите сервер и введите почту, к которой привязан ваш игровой аккаунт и нажмите восстановить.
-
Вся необходимая дальнейшая информация для восстановления аккаунта будет выслана на указанную вами почту, если она была привязана к аккаунту на данном сервере.
Обратите внимание: Если вы создали новый пароль через сайт, то установка его на игровом сервере может занять некоторое время - не торопитесь сразу заходить и вводить новый пароль (До 30 минут).
3️⃣ Способ 3. Обращение в технический раздел.
Если у Вас возникли проблемы или трудности с привязанными данными (ВК, Почта, TG) или вы считаете, что вас взломали - напишите обращение на форум в тех. раздел сервера, на котором вы встретились с проблемой.
Технический раздел форума проекта
Как зарегистрироваться на форуме?
Для создания обращения:
-
Выберите Технический раздел Arizona SAMP (Для обычных серверов) или Технический раздел Arizona MOBILE (Для серверов с приставкой MOBILE), в зависимости от того, на каком сервере вы играете.
-
Далее выберите из списка ваш сервер, на котором возникла проблема.
-
Нажмите "Создать тему".
Перед созданием темы рекомендуем ознакомиться с темой "Правила технического раздела" в закрепленных темах.
-
Внимательно заполните форму, выбрав тип проблемы и указав все требуемые данные. После отправки, пожалуйста, ожидайте ответа в вашем обращении.
Не создавайте новые темы и не пишите сообщения в обращении без необходимости.
*️⃣ Ответы на часто задаваемые вопросы
Q: Как долго проверяются обращения?
A: Обычно это занимает до 24 часов, но может потребоваться больше времени. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте повторных жалоб и сообщений в вашей теме.
Q: Я забыл сервер и/или никнейм, что делать?
A: Вам потребуется вспомнить эту информацию. Проверьте историю игры в лаунчере (обычно сервер, на котором вы играли, выбирается автоматически при открытии лаунчера). Проверьте почту/ВК/ТГ, если вы их привязывали, на наличие писем с информацией. Так же вы можете попробовать заходить на разные сервера - обычно, на том сервере, где вы играли, никнейм и пароль будут заполнены автоматически на окне авторизации.
Q: У меня нет необходимых для восстановления аккаунта данных, что делать?
К сожалению, в данном случае мы ничем помочь не сможем. Если у вас не оказалось привязанных данных для восстановления, а так же вы не можете предоставить нам информацию, которая поможет подтвердить владение аккаунтом, то восстановление доступа будет невозможным.
Q: Я сменил ник-нейм и потерял аккаунт, что делать?
После смены ник-нейма вам нужно будет при авторизации указывать тот никнейм, на который вы сменили. Именно на него будет перенесено все имущество. Если вы забыли ник-нейм, то вы сможете обратится за помощью в технический раздел форума ("Способ 3" в данной статье).
Q: Меня взломали и от моего лица нарушили правила/украли имущество, что делать?
Ответственность за безопасность аккаунта лежит только на его владельце, т.е. на вас. Возврат краденного имущества и снятие наказаний, если это случилось из-за взлома, не может быть осуществлен.