Учетная запись

Информация и решение проблем с вашей учетной записью (игровым аккаунтом)

От Арсений Королев and 1 другое

• 5 статьи

Восстановление доступа

При возникновении проблем с доступом к вашей учетной записи, пожалуйста, используйте решения ниже для восстановления данных. Другие статьи: - Безопасность аккаунта - Не приходит код подтверждения - Потерял доступ к TG/VK/Почте или меня взломали - Меня наказали/заблокировали, хочу оспорить Способы восстановления доступа 1️⃣ Способ 1. На окне авторизации в игре. Пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой "Забыл пароль" (Может находится в кнопке "Контекст"), если вы находитесь на окне входа в игру. Вам будет предложено три пути восстановления доступа, через ВКонтакте, Почту или Telegram. Для этого к вашей учетной записи должен быть привязан один из указанных выше способов восстановления. 2️⃣ Способ 2. Через форму восстановления на сайте. 1. На сайте arizona-rp.com имеется возможность восстановить доступ к вашему аккаунту. 2. Нажмите на кнопку "Кабинет" в правом верхнем углу на главной странице (Может быть скрыто под кнопкой меню, если вы с телефона) 3. Далее выберите внизу "Забыли пароль?" 4. Выберите сервер и введите почту, к которой привязан ваш игровой аккаунт и нажмите восстановить. 5. Вся необходимая дальнейшая информация для восстановления аккаунта будет выслана на указанную вами почту, если она была привязана к аккаунту на данном сервере. Обратите внимание: Если вы создали новый пароль через сайт, то установка его на игровом сервере может занять некоторое время - не торопитесь сразу заходить и вводить новый пароль (До 30 минут). 3️⃣ Способ 3. Обращение в технический раздел. Если у Вас возникли проблемы или трудности с привязанными данными (ВК, Почта, TG) или вы считаете, что вас взломали - напишите обращение на форум в тех. раздел сервера, на котором вы встретились с проблемой. Технический раздел форума проекта Как зарегистрироваться на форуме? Для создания обращения: 1. Выберите Технический раздел Arizona SAMP (Для обычных серверов) или Технический раздел Arizona MOBILE (Для серверов с приставкой MOBILE), в зависимости от того, на каком сервере вы играете. 2. Далее выберите из списка ваш сервер, на котором возникла проблема. 3. Нажмите "Создать тему". Перед созданием темы рекомендуем ознакомиться с темой "Правила технического раздела" в закрепленных темах. 4. Внимательно заполните форму, выбрав тип проблемы и указав все требуемые данные. После отправки, пожалуйста, ожидайте ответа в вашем обращении. Не создавайте новые темы и не пишите сообщения в обращении без необходимости. *️⃣ Ответы на часто задаваемые вопросы Q: Как долго проверяются обращения? A: Обычно это занимает до 24 часов, но может потребоваться больше времени. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте повторных жалоб и сообщений в вашей теме. Q: Я забыл сервер и/или никнейм, что делать? A: Вам потребуется вспомнить эту информацию. Проверьте историю игры в лаунчере (обычно сервер, на котором вы играли, выбирается автоматически при открытии лаунчера). Проверьте почту/ВК/ТГ, если вы их привязывали, на наличие писем с информацией. Так же вы можете попробовать заходить на разные сервера - обычно, на том сервере, где вы играли, никнейм и пароль будут заполнены автоматически на окне авторизации. Q: У меня нет необходимых для восстановления аккаунта данных, что делать? К сожалению, в данном случае мы ничем помочь не сможем. Если у вас не оказалось привязанных данных для восстановления, а так же вы не можете предоставить нам информацию, которая поможет подтвердить владение аккаунтом, то восстановление доступа будет невозможным. Q: Я сменил ник-нейм и потерял аккаунт, что делать? После смены ник-нейма вам нужно будет при авторизации указывать тот никнейм, на который вы сменили. Именно на него будет перенесено все имущество. Если вы забыли ник-нейм, то вы сможете обратится за помощью в технический раздел форума ("Способ 3" в данной статье). Q: Меня взломали и от моего лица нарушили правила/украли имущество, что делать? Ответственность за безопасность аккаунта лежит только на его владельце, т.е. на вас. Возврат краденного имущества и снятие наказаний, если это случилось из-за взлома, не может быть осуществлен.

Обновлено Apr 24, 2025

Блокировка аккаунта и другие наказания

Ваш игровой аккаунт может быть заблокирован или наказан за нарушения правил проекта. Если вы считаете, что наказание было выдано ошибочно или оно оказалось слишком строгим - вы можете оспорить ваше наказание. Как оспорить наказание? Шаг 1. Перейдите на форум проекта. Как зарегистрироваться на форуме? Вам нужно перейти на игровой форум проекта и выбрать ваш сервер из раздела игровых серверов, на котором получено наказание. Шаг 2. Перейдите в раздел "Жалобы" и далее "Жалобы на администрацию". Шаг 3. Ознакомьтесь с правилами подачи и создайте обращение кнопкой "Создать тему". Шаг 4. Заполните форму и ожидайте ответа. Обратите внимание! От корректности заполнения формы зависит исход вашего обращения. Пожалуйста, ведите себя сдержанно и внимательно отнеситесь к правилам и требованиям заполнения. Ответы на часто задаваемые вопросы: Q: Как долго проверяются обращения? A: Обычно это занимает до 24 часов, но может потребоваться больше времени. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте повторных жалоб и сообщений в вашей теме. Q: Положена ли компенсация за неверное наказание? A: Администрация может выдать вам компенсацию за полученное наказание, но это решается исключительно руководством. Вас уведомят в теме, если вы получите какую-то компенсацию. Q: Что делать, если я получил отказ в снятии наказания? A: Причина отказа будет отображена в ответе на ваше обращение. В случае, если вы с ним не согласны - ознакомьтесь с регламентом подачи жалобы на имя красной администрации в теме (Руководство проекта). Q: Мне одобрили снятие наказания, но оно все еще не снято. Что делать? A: После ответа в обращении до снятия наказания может пройти до нескольких часов. Пожалуйста, ожидайте и не создавайте новые обращения.

Обновлено Feb 24, 2025

Не приходит код подтверждения

В данной статье рассмотрим самые распространенные проблемы получения кода подтверждения и их решение. Если вы столкнулись, с тем, что код не приходит на почту/ВК/Телеграм, то воспользуйтесь шагами ниже, чтобы разобраться с причиной и решить проблему. Забыли данные? Потеряли TG|VK|Почту? Требуется восстановить аккаунт? Восстановление доступа Не приходит код на почту Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему: Шаг 1. "Ошибка обработки http запроса". Если вы столкнулись с этой ошибкой, то это значит, что возникла ошибка со стороны нашей системы рассылки сообщений. С вашей стороны ничего не требуется - мы автоматически узнаем об этом и решим проблему. Нужно только подождать. Попробуйте через 15-20 минут снова. Шаг 2. Проверьте, верную ли почту вы используете. Возможно, вы отсылаете или проверяете код на неверной почте. Проверьте внимательно, ту ли почту вы используете, которая привязана к аккаунту. Шаг 3. Проверьте папку "СПАМ". Иногда некоторые почтовые сервисы отправляют сообщения от @arizona-rp.com в папку СПАМ. Шаг 4. Проверьте наличие свободного места на почте. Самая распространенная проблема. Большинство почтовых сервисов предоставляют ограниченное место для получения писем, а каждое письмо расходует это место. Если место закончится - новые письма приходить не будут. Проверьте внимательно наличие свободно места на вашей почте. Например, Google Mail, при недостатке места уведомит вас об этом. А занятое место можно проверить, нажав на иконку вашего аккаунта в почтовом сервисе или в боковом меню. Шаг 5. Проверьте, не заблокировали ли вы отправителя? Если случайно нажали "Заблокировать" или "Отписаться от рассылки" в одном из сообщений от отправителя [email protected] или [email protected], то письмо вам не придет. Для решения вам нужно найти любое письмо на вашей почте от email выше, которое приходило ранее, и нажать кнопку "Разблокировать" или "Подписаться" (Или любую другую кнопку с похожим контекстом). Не нашли решения? Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать, описано в "Способ 3" в данной статье. Не приходит код в Telegram Наш единственный и официальный Telegram-бот, который отправляет коды подтверждения: @arizona_security_bot Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему: Шаг 1. Проверьте, привязан ли этот Telegram аккаунт. Удостоверьтесь, что вы используете верный Telegram аккаунт. Проверьте историю бота, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки. Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы бота. Если вы заблокировали бота, то он не сможет отправить вам сообщение. Перейдите к боту: @arizona_security_bot и нажмите "Начать" или отправьте /start. Проверьте, приходят ли ответы вам. Не нашли решения? Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать, описано в "Способ 3" в данной статье. Не приходит код в ВКонтакте Наша официальная группа ВКонтакте, которая отправляет коды подтверждения: vk.com/arizonastaterp Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему: Шаг 1. Проверьте, верный ли аккаунт ВК используете. Удостоверьтесь, что вы используете верный ВК аккаунт. Проверьте историю сообщений, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки. Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы сообщество. Если вы заблокировали сообщения сообщества, то мы не сможем отправить вам сообщение. Перейдите в сообщения: vk.com/arizonastaterp и отправьте "Начать". Проверьте, приходят ли ответы вам. Если нет - проверьте в выпадающем меню диалога, не заблокированы ли сообщения от группы. Не нашли решения? Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать, описано в "Способ 3" в данной статье.

Обновлено Feb 26, 2025

Безопасность аккаунта

Некоторые советы для обеспечения безопасности вашего аккаунта в игре. - Никогда не передавайте пароли/коды подтверждения третьим лицам. Команда проекта, в том числе администрация и техническая поддержка НИКОГДА не попросят у вас сказать пароль или код подтверждения. - Не устанавливайте непроверенные приложения/файлы/скрипты/моды. В таких файлах может содержаться очень опасное вредоносное ПО, которое может украсть все личные данные с вашего устройства. Проверенные модификации доступны во вкладки "Моды" на ПК лаунчере Arizona Games. - Не вводите данные учетной записи на сторонних сайтах/серверах. При оплате или входе в аккаунт проверяйте адресную строку браузера - наш сайт arizona-rp.com. - Выполните привязку почты и соц. сетей к аккаунту. Это один из самых надежных способов защиты аккаунта. Ниже расскажем, как это сделать. Другие статьи, связанные с учетной записью: - Восстановление доступа к аккаунту - Не приходит код подтверждения - Меня наказали/заблокировали, хочу оспорить - Что делать, если доступ к привязанной почте/ВК/Телеграм утерян Советуем Вам привязать свой игровой аккаунт к Email, VK или Telegram, чтобы его не смогли взломать злоумышленники, а Вы не потеряли свой прогресс. Если вы подключите любой из доступных способов защиты, то при попытке входа в ваш аккаунт с нового устройства или с другого IP-адреса система запросит у вас специальный код для авторизации. Это дополнительное подтверждение необходимо для того, чтобы убедиться, что доступ к аккаунту пытается получить именно владелец, а не посторонний человек. Ниже Вы можете ознакомиться с предоставленными способами защиты для аккаунта: - Способ 1. Привязка аккаунта к почте и включение входа через почту. - Способ 2. Привязка аккаунта к Telegram/ВКонтакте Каждый из способов дополняет друг-друга и усиливает защиту вашего аккаунта. Способ 1. Привязка аккаунта к почте и включение входа через почту. Это самый основной и рекомендуемый способ защиты аккаунта. Без наличия привязанной почты некоторые действия с аккаунтом будут ограничены. Шаг 1. Введите в игре команду /settings и у Вас откроются личные настройки, где нужно выбрать подпункт "Безопасность аккаунта". Шаг 2. Выберите 1 пункт "E-mail" Шаг 3. Введите свою действующую почту, на которую будет отправлен код для подтверждения. Вам на почту придет сообщение с кодом, который необходимо будет ввести в окно. Если Вы выполните данные шаги, то Вы успешно привяжете аккаунт к почте! Шаг 4. Далее включите "Вход через почту", делается это аналогично. Данный шаг включит отправку кодов подтверждения на почту для совершения действий с вашим аккаунтом, а так же при входе с неизвестного устройства. Способ 2. Привязка аккаунта к Telegram/ВКонтакте Вы можете одновременно привязать только аккаунт Telegram ИЛИ только ВКонтакте. Одновременно использовать 2 соц. сети невозможно. В данный момент за привязку можно получить награду: [ADD VIP на 4 дня, X3 Payday на 18 часов (36 Payday)]. Привязка Telegram Шаг 1. Введите в игре команду /settings У Вас откроются личные настройки, где нужно выбрать подпункт "Защита VK/Telegram". Шаг 2. Выберите привязать Telegram и отсканируйте QR-code для перехода либо введите вручную @arizona_security_bot - Ссылка на нашего бота в Телеграм. Шаг 3. Следуйте инструкции в нашем официальном telegram-боте Для Вас будет создан уникальный код, который необходимо будет ввести в окно и Вы успешно привяжете свой игровой аккаунт к Telegram! Привязка аккаунта к ВКонтакте. Шаг 1. Введите в игре команду /settings У Вас откроются личные настройки, где нужно выбрать подпункт "Защита VK/Telegram". Шаг 2. Выберите привязать VK и отсканируйте QR-code для перехода либо введите вручную vk.com/arizonastaterp - Ссылка на нашего официального бота ВКонтакте Шаг 3. Следуйте инструкции в нашей официальной группе VK. Для Вас будет создан уникальный код, который необходимо будет ввести в окно и Вы успешно привяжете свой игровой аккаунт к странице ВКонтакте! Выполнение данных действий поможет защитить ваш аккаунт в случае попытки взлома. Обратите внимание, что ответственность за безопасность данных и имущества вашего аккаунта лежит только на вас!

Обновлено Mar 23, 2025

Пропажа внутриигрового имущества

Если Вы обнаружили пропажу предметов или средств, подозреваете взлом аккаунта или столкнулись с иными причинами пропажи имущества - воспользуйтесь данным решением. Другие статьи: - Безопасность аккаунта - Не приходит код подтверждения - Потерял доступ к TG/VK/Почте или меня взломали - Меня наказали/заблокировали, хочу оспорить - Восстановление доступа Столкнувшись с пропажей имущества, необходимо составить обращение в технический раздел. Технический раздел форума проекта Как зарегистрироваться на форуме? Для создания обращения: 1. Выберите Технический раздел Arizona SAMP (Для обычных серверов) или Технический раздел Arizona MOBILE (Для серверов с приставкой MOBILE), в зависимости от того, на каком сервере вы играете. 2. Далее выберите из списка ваш сервер, на котором возникла проблема. 3. Нажмите "Создать тему". Перед созданием темы рекомендуем ознакомиться с темой "Правила технического раздела" в закрепленных темах. 4. Внимательно заполните форму, выбрав тип проблемы "Пропажа/Слёт имущества" и указав все требуемые данные. Не создавайте новые темы и не пишите сообщения в обращении без необходимости. Обратите внимание, чем больше информации о пропавшем имуществе Вы укажите - тем быстрее наши специалисты помогут решить проблему. После отправки, пожалуйста, ожидайте ответа в Вашем обращении в течение 24-х часов. В случае утери имущества в ходе взлома аккаунта, восстановление предметов или средств невозможно, так как ответственность за безопасность аккаунта лежит на его владельце. Мы поможем только наказать взломщика и не допустить дальнейшие махинации с имуществом.

Обновлено Apr 19, 2025